由於許多用戶指出,Sony Xperia 1 VII 頻繁出現自動關機、重啟困難及無法開機等問題,Sony 日本官方宣布暫停銷售,台灣方面確認跟進。
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如果有關注到這次Sony Xperia 1 VII 上市盒裝,會發現這是首度旗艦機交由中國製造,只是沒想到卻引發了該品牌推出智慧型手機以來,首次大量死機問題。關於 Sony Xperia 1 VII 無法重啟的問題,於新機上市後陸續有相關討論出現,一直到本週,SONY 日本總部似乎掌握了部分原因,決定全面暫停出貨,台灣方面也於稍早決定進行了相同的措施。以下是相關公告:
「我們注意到,Xperia 1 VII 智慧型手機在使用過程中偶爾會出現關機、重新啟動或無法開機等問題。由於此原因,針對受影響的產品出貨與銷售已暫時停止。我們目前正在調查原因,若有進一步更新,將盡快提供相關資訊與對應方法。」
對於受到影響的 Xperia 智慧型手機用戶,請先嘗試以下故障排除方式,如果仍然無法恢復設備,請聯繫 Sony 服務站:
1. 同時長按電源鍵和音量增加鍵約 20 秒(除非設備在此期間震動,否則請持續長按直到建議時間結束)。
2. 確認手機已安裝最新的軟體版本。
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