Gogolook（股票代碼：6902）旗下防詐 APP 服務 Whoscall 今（17）發布 2024 年《Whoscall 年度報告》。據報告顯示，2024 年全球詐騙情勢自 2021 年疫情後，再創新高峰，其中台灣電話號碼外洩率達 62.4%，位居亞洲第二，詐騙管道也日趨多元，涵蓋電話、簡訊、惡意連結等形式。
Whoscall 的最新數據，2024 年 Whoscall 為全球用戶辨識 56 億次陌生來電與簡訊，其中詐騙辨識量高達 5.4 億，包含 8,725 萬通疑似詐騙電話 以及 4.5 億封疑似詐騙簡訊。
從亞洲各地的詐騙趨勢來看，韓國的詐騙數量相較去年下降，台灣、日本與馬來西亞與去年比較略增，未有大幅攀升。然而，泰國、香港與菲律賓的詐騙活動仍呈現高速成長跡象，特別是詐騙集團逐漸轉向線上操作、成本低但利潤更高的網路詐騙，使得詐騙活動更為猖獗。面對詐騙模式的快速變化，政府、企業與消費者需持續提升防詐警覺，共同打擊數位詐騙犯罪，並透過跨界合作、技術創新與數據資料庫整合，強化詐騙識別能力以及防詐工具應用普及化。
根據 Whoscall 觀察，2024 年的台灣詐騙查詢辨識量來到 4,000 萬次，其中有九成都是簡訊詐騙，顯示詐騙集團仍仰賴簡訊作為主要詐騙管道。進一步分析常見的簡訊詐騙類型，貸款詐騙占比高達八成，詐騙集團經常利用「免審核」、「免照會」等話術，鎖定急需資金的民眾，誘導其點擊短網址或加入 LINE 好友，聲稱提供「限時貸款優惠」，進而要求受害者提供財力證明、金融卡、存摺印鑑等資料，進行詐騙或吸納人頭帳戶。
交友詐騙則為第二大類型，詐騙手法多透過虛假戀愛關係騙取財物，或在交友網站、App 以假交友方式稱有投資獲利的好機會，藉以外約見面或線上報牌服務等來吸引被害人。此外，冒名政府機關或企業的繳費詐騙與包裹詐騙亦名列前茅，顯示詐騙集團正滲透不同生活場景，企圖誘騙民眾上當。
Whoscall 在去（2024）年推出「個資外洩檢查」新功能，提供用戶透過「電話號碼」以及「電子郵件地址（Email）」查詢個人個資外洩的歷史紀錄。根據 Whoscall 調查，台灣的電話號碼外洩率高達 62.4%，在亞洲僅次於馬來西亞（72.5%），根據我國戶政司統計，20 歲至 65 歲人口約 1,600 萬人為推估，估計恐有近千萬台灣民眾曾遭遇個資外洩，成為詐騙集團鎖定的潛在目標。
進一步分析各國電話號碼以外的個資外洩種類，台灣、泰國、日本與菲律賓的高頻外洩項目皆為 Email，意味著詐騙集團可透過釣魚郵件發動攻擊，誘騙受害者點擊惡意連結，進一步竊取個資或財務資訊。相較之下，馬來西亞的姓名外洩率最高，顯示個資販賣市場對於身分資訊的需求仍然旺盛。此外，帳號密碼、住家地址也是亞洲各國普遍高風險的外洩項目，民眾應提高警覺，定期更換密碼、審慎處理個人資訊，以降低資安風險。
根據 Whoscall 觀察，多數數位詐騙手法都透過「連結」引導受害者進入假通訊帳號或一頁式詐騙網站。Whoscall 分析整體詐騙連結的類型，投資詐騙占比高達 10%，詐騙集團主要利用社群平台廣告，假借股市名人、財經專家之名投放假投資廣告，標榜「穩賺不賠、高額回報」，並透過投資群組的形式誘導受害者進一步投入資金。下半年，隨政府加強網路平台審核機制，以及數產署推動「網路詐騙通報查詢網」與下架機制，已產生實質防範效益。
為協助民眾識別詐騙連結，Whoscall「網站檢查」功能透過串接 Gogolook、刑事局、多家資安組織及全球網域風險檢測服務商 Scamadviser 的資料庫，可快速檢查連結安全性。用戶只需開啟自動網站檢查功能，即可在背景即時偵測可疑連結，並及時跳出警示提醒，降低誤入釣魚網站的風險。
自 2023 年底起，國家通訊傳播委員會（NCC）與電信業者聯手推動「+886」國際電話語音警示，當台灣民眾接到境外來電時，需先播放 7 秒語音警示才能接通。此措施有效降低了透過「+886」變造號碼的詐騙來電數量，但詐騙集團並未就此罷休，而是更大幅採用異常短碼作為新型變造號碼手法，以規避語音警示。
根據 Whoscall 的電話號碼分析，這類異常短碼已取代「+886」變造號碼，成為詐騙集團最常用的行騙手段，比例多達近六成。雖然政府多管齊下打擊詐騙，使變造號碼數量明顯下降，但 Whoscall 提醒民眾不可掉以輕心，帶有「+」的跨境電話詐騙仍持續猖獗，建議接聽陌生來電時保持警覺，並應採用來電辨識工具過濾詐騙。
為應對日益猖獗的詐騙行為，Whoscall 持續升級 AI 防詐技術，透過來電號碼辨識、簡訊過濾與連結檢查，幫助用戶即時攔截詐騙威脅。去年 Whoscall 更推出全新 AI 功能 「詐騙訊息檢查」 功能，讓用戶可以直接截圖社群廣告、簡訊或通訊軟體對話等，Whoscall 即可運用 AI 即時分析是否涉及詐騙，進一步提升用戶的資訊安全保障。