愛立信消費者行為研究室（以下簡稱消費者研究室）近日發布最新「2024全球消費者5G報告」，研究顯示，生成式AI相關應用正成為推動全球5G智慧手機用戶對差異化連接產生興趣的關鍵領域，預計在未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數至少將成長2.5倍，並將有20%的台灣5G用戶願意為差異化連接支付35%額外費用。
本次研究調查了包含台灣在內的16個市場，訪問超過23,000名智慧手機用戶，其中包含超過17,000名的5G用戶，可代表11億消費者，包括7.5億名5G用戶。受訪的5G用戶來自：澳洲、巴西、加拿大、中國大陸、法國、香港、印度、沙烏地阿拉伯、新加坡、韓國、西班牙、台灣、泰國、阿拉伯聯合大公國、英國和美國。
研究顯示，預計在未來五年內，每週使用生成式AI應用的智慧手機用戶人數至少將成長2.5倍；同時，近四分之一的生成式AI用戶表示，他們願意為這些高網路需求類應用，如視訊通話、串流媒體和線上支付，支付35%的額外費用。研究也顯示，35%的5G智慧手機用戶表示有興趣為重要的應用程式支付差異化連接的費用。
其中，台灣的調查結果發現，46%的台灣5G用戶期待透過超越「盡力而為」模式的5G效能，獲得更加提升的連接服務。在生成式AI浪潮的驅動下，20%的5G用戶願意額外支付35%的費用以確保網路效能。
在另一項「5G與大型活動賽事體驗」的研究中，愛立信消費者研究室對參加包含歐洲國家盃、泰勒絲（Taylor Swift）演唱會等大型賽事或活動的消費者進行了抽樣調查，以了解他們的期望和體驗，調查發現5G網路顯著提升了使用者體驗，有三分之二的5G用戶表示他們得到符合或超出期待的連接體驗，在相同活動場所中，表示滿意的5G用戶比例較4G用戶高出20%。有高達四成的活動參與者表示，願意為活動期間具保證的網路效能額外付費。其中15%的受訪者表示有意願支付比票價高出5%到15%的費用以獲得最佳的網路體驗。
研究還顯示，台灣5G用戶對於差異化連接充滿興趣，38%的台灣5G用戶願意為差異化連接支付更高的費用，以確保關鍵應用功能運作流暢。根據消費者對差異化連接的支付意願，電信商將有機會將每用戶平均收入 （ARPU）提高5~12%。三分之一的5G用戶願意重新分配當前行動應用程式支出的10%來購買具備網路效能保證的應用。透過協助APP服務供應商提供優質、高效能的使用體驗，電信商可望開創新的收入來源。