今年雙11是PChome 24h購物新任CEO張瑜珊上任後的第二個雙11，這一次她與團隊共創三件大事，一是app改版並加入更多熱門百貨品項，一是導入AI、另一個就是機器人倉儲。其中機器人倉儲是現場最多媒體追問的部分，張瑜珊剛剛說，機器人倉儲有提升出貨效率、節省人力，避免出錯等多項優勢，他們會在雙11來臨之前，全力趕工，讓剩餘的機器人倉儲效能全開，用速度來拼消費者滿意度，同時今年雙11 在既有的3C家電優勢之外，還會增加更多熱銷的百貨品項，希望今年雙11業績對比去年能達到雙位數成長。
PChome 24h購物「1111激殺戰」雙11暖身檔期自10月23日開跑三天整體買氣升溫，全站業績相較去年同期成長雙位數。PChome 24h購物進一步分析站上熱銷品類分別為3C類的Apple、資訊周邊、數位電玩及小家電，百貨類則以居家生活、戶外、時尚及美妝等表現亮眼，顯示消費者都想趁雙11期間以最實惠的價格入手商品。
相較去年來說，今年雙11 比較不一樣的就是多了「箱購囤購」專區，PChome 24h購物發現消費者每年都會趁雙11期間，大肆補貨採買日用品及食品保健品，且單筆下單多組數，因此今年PChome 24h購物特別設立「箱購囤購」專區。即日起至11月11日，購買百貨指定箱購商品，下單滿1,111元，加碼登記送50 P幣，每日限量500份。
另外還有自 10 月啟動的「會員回購計畫」，針對雙11預計也將投入超過千萬 P幣回饋。還有一個很特別的是這次還特別引入AI語音翻譯服務及21風味館特餐等獨家贈品。物流配送方面也推出雙11取件優惠活動，包括7-11、全家超商取件滿490元登記送爪哇咖哩飯、冰經典拿鐵等限量好禮，以及i郵箱取件好禮來箱送天天送限量50點現金積點，1點相當於1元。
PChome 24h購物 CEO張瑜珊指出，今年雙11剛好碰到週末，許多品牌也把雙11戰線拉得更長，讓消費者享受到優惠跟回饋，PChome 24h 購物改版預計在 2024 年上半年完成，並且會在技術底層全面上雲、讓消費者有更好的使用體驗，至於 AI 應用方面除了上述的語音翻譯服務之外，在搜尋、商品推薦、熱銷品項、客群分眾、交叉比對，以及商品資訊的補強等也都導入了 AI 應用。
除了 AI 人工智慧外，PChome 24h 也力拼「自動化倉儲」轉型，PChome 24h購物旗下網家林口A7 智慧物流園區今年首度加入雙11營運，這方面也是現場媒體最感興趣的地方，張瑜珊指出，自動化倉儲不只出貨，就連上架商品都能夠有效提升時效性，目前自動化設備主倉在林口智慧園區佔比約50%，另外還有桃園八德、大園等地都會逐步轉型成自動化倉儲。
張瑜珊更透露，iPhone 15 系列銷售與《薩爾達傳說》其實都是透過自動化倉儲來優化出貨效率，其中 iPhone 15 系列銷售成績更因此創了歷史新高，目前 PChome 24h購物正在積極展開自動化倉儲的轉型，包括搬倉、開新的倉儲與自動調校倉儲位置等，她特別強調，今年雙11 最大目標是自動化倉儲的全面開通，目前出貨佔比已經達到整體訂單的 58%，預計10月底全面啟用來備戰雙11。
在銷售品項方面，PChome 24h購物也卯足全力，張瑜珊表示，PChome 的主力品項有七成還是在3C。如果單純以3C來說今年下半年買氣逐漸回升，像是在開學季期間有蠻好的成績，尤其 iPhone 15 系列的開賣創了平台歷史銷售紀錄，另外也深耕了百貨品項、雙11期間除了價格優惠、信用卡、行動支付折價之外，還有P幣跟異業合作等諸多優惠疊加之外，將可望推動消費力道再成長，像是今年 iPhone 15 系列的優惠非常殺。
由於今年是張瑜珊上任後的第二個雙11，她指出，今年雙11 在智慧倉儲的幫助下，內部可快速先把貨備齊，並且掛保證：「一定會比去年更好買」。除了「箱購囤購」專區、今年會主打的一些市場主流的商品，也都會再疊加優惠。
除此之外，她談到今年PChome 24h 購物在策略上的改變有以下五點：
一、設立3C、百貨部門以更細緻的去處理每個業績輪廓安排跟促銷活動。
二、自動化倉儲目前出貨佔比已經達到整體訂單的 58%，預計10月底全面啟用來備戰雙11。
三、AI的導入，在商品排序與搜尋篩選上更人性化。
四、網家速配除了北部地區，今年也拓展到新竹、或者一些中南部的站所，目前已經涵蓋北中南共9個縣市、70個行政區，並且還跟 7-11 推出大材積取貨服務，升級物流最後一哩路。
五、與中華電信的合作，雙方也洽談思考怎麼讓 hami Point 回饋到站上，以及更多核心價值上的提升。
六、提供更多類似「大師修SHIFU」的服務，將線上銷售回饋到實體店家服務，讓整個消費體驗再升級。
七、透過新改版的紙箱，傳達 PChome 24h購物是一個更可靠、信賴的平台
八、自有商品品質再升級，像是衛生紙特別做了改版，雙11還推出三層厚版本以物美價廉的價格回應消費者需求。
今年PChome 24h購物大打 KOL牌，像是雙11檔期特別邀請中信兄弟啦啦隊PassionS
