三星摺疊機好還要更好!陳啟蒙:2025 年滲透率、自有通路銷售額要翻倍成長

三星摺疊機好還要更好!陳啟蒙:2025 年滲透率、自有通路銷售額要翻倍成長

在台灣擁有高達 9 成摺疊機市占的三星電子,新一代摺疊機 Galaxy Z Fold5、Z Flip5 分別以售價新台幣 56,888 元起跟 32,888 元起的價格在台灣銷售開紅盤,台灣三星電子行動通訊事業部總經理陳啓蒙特別提到,今年希望摺疊機整體銷量最少要比上一代成長 1.2 倍,也就是 20%,受訪期間也一口氣公開未來三年內的發展藍圖,強調:「不管三星內部人事有沒有更動,這個藍圖都會持續執行下去。」

陳啓蒙表示,Galaxy Z Fold5 是一款主打多工、重視生產力的摺疊機,年齡層鎖定在 25 歲到 39 歲之間。至於購買 Galaxy Z Flip 系列的人年齡層比較低,大約落在 19 歲到 30 歲之間,這些人重視個人風格、追求時尚潮流。而根據三星先前提出的數據指出,會購買 Z Fold系列的人有 7 成都是男性、而會購買 Z Flip 系列的人則有 7 成都是女性。

因此,三星今年的產品策略會希望比較以人為本,包括整體宣傳視覺、線上線下通路宣傳,都會講求人性體驗,而不是去談規格、更不會去打價格戰。

陳啓蒙特別提到未來三年內,也就是 2025 年的「333 策略」藍圖,分述如下:

一、摺疊旗艦機滲透率在2025年之前,從現在的 15% 達到 30%,目標翻倍成長。

二、未來三星自有通路包括三星旗艦店、網路商城的業績貢獻度從現在的 13%~15% 整體業績佔比,成長到 30%,目標翻倍成長。

三、600 美元以上旗艦產品的總銷售額市占將從現在 20% 提升到 30%,目標 1.5 倍成長。

今年手機的確不好做,根據第三方報告數據指出,今年上半年台灣整體手機市場銷量較去年同期下滑 4.6%、銷售額下滑 4.2%。陳啟蒙的想法跟去年一樣,目標還是著重在頂級旗艦產品,讓消費者感受到最完善的「三星生態系」體驗,然後用母雞帶小雞的形式,推動中低階手機產品的再提升。

具體來說,為了要達成「333 策略」,三星制定了幾個發展方向。首先,在整體資源的分配上,今年三星投入的資源將會以 600 美元(約新台幣1萬9026元)以上的頂級旗艦機為主,跟以往不同的是,不會只在某個地方放個煙火就沒了,而是會希望讓整體效應延伸下去。

另外是三星通路體驗的再升級。陳啟蒙以此次 Galaxy Unpacked 2023 期間在旗艦店體驗為例,說明台灣三星在明年下半年到上半年之間,已經有一定的展店規劃,包括在即將要發展的商圈或商場展店,有些既有的甚至會增加坪數,甚至已經調派台灣三星通路負責人前往南韓進行實地考察,目的是希望延伸“ONE Samsung”品牌策略,讓台灣消費者就近就可以體驗到最完整的三星生態圈。

實際上在 Galaxy Unpacked 2023 之後,三星在全球各地也特別設計了全新的 Galaxy 體驗空間,在空間內消費者可以用情境式的方式,體驗到三星最新的摺疊手機。陳啟蒙也強調,未來三年內,消費者會在三星的通路當中感受到更人性化的一站式服務,而不是以往以產品規格、功能來溝通為主,未來也更不可能打價格戰。此外,隨著疫情的解封,三星通路的店家也會從現有的 70 家成長到 120 家,這是比較長期的投資,不會因為管理階層的改變而會有改變

第三點是「限定產品」。這次壹哥在微風南山的三星體驗館看到Galaxy Z Fold 星辰灰、以及 Galaxy Z Flip 冰海藍兩款限定色,後續也了解到,這兩個限定色智慧在三星線上商城「獨賣」。陳啟蒙透露,未來會持續提供更多三星商城限定產品,甚至不排除會針對三星 Bespoke 商品做規劃,這些規劃都會以原價或者某種組合做銷售,頂多搭配三星體驗館、旗艦店這些自有通路的線下展示、線上銷售的形式,提供給熱愛三星的粉絲們一個額外、獨特的選擇,進而跟三星生態圈做連結。

最後針對「三星生態圈」的部分,陳啟蒙指出,台灣平板市場上半年銷售對比去年同期降溫,然而 1500 美金以上的高階平板仍呈現成長的趨勢。而在穿戴市場方面,台灣穿戴市場上半年較去年同期成長近 10%,下半年在新一代Galaxy Watc6 系列新品的挹注下,整體銷售成績可望再成長。在策略上,會希望對於購入三星手機的用戶,在體驗 2~3 個月之後,進行再行銷,推動他們對於三星生態圈感到興趣、進而提升產品黏著度。

台灣三星觀察,當消費者同時購買平板與手機時,相較單純購買手機的黏著度更高;今年在眾多生態圈新品挹注下,目標搭售率20%。

由於摺疊機是屬於新興產品,因此在售後服務方面,陳啟蒙表示,三星摺疊機已經發展到第五代,不管工藝還是技術都是處於領先地位,而三星摺疊機市占也有 9 成以上,然而三星每一次都有傾聽消費者的聲音,內部已經針對手機保固認定標準的改善方向進行討論,此次除了針對Galazy Z Fold5、Z Flip5 所提供的全星守護螢幕意外損失保障一年期之外,會特別提醒消費者保固細節,讓消費者依照自己意願與需求來選擇適用的保障方案。

有媒體也詢問到定價策略的問題,因為越來越多品牌參戰摺疊機市場,摺疊機價格也越來越便宜了。陳啟蒙認為,越多的競爭品牌投入,就越可以一起把台灣摺疊機市場做大,定價策略上當然也會考慮到整體競爭環境來做安排。對於下半年的手機市場,陳啟蒙樂觀以待,他預期上下半年銷售量占比約為 4:6。他認為今年下半年隨著疫情解封後的消費習慣改變、電信業者合併效益後的投資更加積極,以及更多的新品上市,整體智慧型手機市場可望增溫。

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