LINE Bank宣布客戶數突破110萬戶!每月客戶活躍率達到近7成

LINE Bank宣布客戶數突破110萬戶!每月客戶活躍率達到近7成

LINE Bank 宣布截至今年3月底為止,全台已逾110萬用戶申辦LINE Bank帳戶,LINE Bank每月客戶活躍率達到近7成。

做為一間沒有實體分行的純網路銀行,LINE Bank服務不受傳統銀行三點半營運據點關門的時間或地域限制,從開戶到支付、存款、轉帳、綁定、貸款,為用戶實現更快速、即時的服務,滿足用戶當下的金融需求。每月有近7成用戶活躍使用LINE Bank服務。

LINE的金融服務從2020年第四季開始在亞洲地區陸續展開,截至今年3月底,全球LINE的金融服務已經在3月底累積到570萬用戶的好成績,除了台灣LINE Bank以外,LINE在泰國、印尼推出的金融服務,也受到當地市場相當熱烈的迴響,其中泰國LINE BK更已累積了超過430萬用戶。除此之外,LINE的金融服務也正籌備於日本開展銀行業務。

LINE Bank服務上線將屆一年,逐漸描繪出台灣純網銀用戶的全新樣貌。根據內部數據所描繪出來的客戶圖像,除了7成5是20到39歲、熟悉數位科技的族群之外,他們平均每兩天刷卡一次,月均刷卡筆數15筆,其中最活躍用卡的用戶就屬上班族、學生與零售業者。全國20 – 39歲人口當中,已有近13%人口為LINE Bank客戶。另外經市調公司益普索調查顯示,LINE Bank用戶最喜愛消費紀錄即時通知(滿意度達9成7)、刷卡消費即時給點回饋(滿意度達9成6),隨著「快點吃午餐」與「快點過週末」活動推出,更塑造出午間和週末時段的消費風潮。

 

無營業時間限制的LINE Bank也重新形塑台灣金融服務用戶的使用習慣,用戶可以在需要金融服務的當下,用最方便的方式取得服務,開業以來截至今年3月底,超過7成的LINE Bank貸款用戶選擇在非上班時間(18:00 – 09:00)申貸或撥款。此外,智能客服排解了最高8成的總體進線諮詢,不重複使用智能客服的諮詢人次也突破60萬。

LINE Bank還宣布全力邀集更多夥伴加入「快點生活圈」,並期望自「點數生態圈」、「場景生態圈」、「服務生態圈」等三大生態圈構面逐步深化。一年以來LINE Bank與LINE生態圈如LINE POINTS、LINE Pay、LINE禮物、LINE MUSIC、LINE TAXI業務合作,亦攜手結盟7-ELEVEN、全家便利商店、momo購物網、蝦皮購物、foodpanda、Uber Eats、新光三越、屈臣氏、麥當勞,於便利超商、電商網購、餐鮮外送、百貨藥妝、連鎖餐飲、悠活出行等各項生活場域打造消費場景。

LINE Bank也預告4月底前,與Autopass合作的行車支付服務即將上線,因應零接觸付款趨勢當道,本次合作將深度整合停車、加油場景,為車主提供免取票零接觸、不必排隊繳費的行車自動扣款服務。

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