LINE 正式迎接 AI 代理時代｜無痕已讀、購物、送禮全新功能一次看

LINE 台灣迎向 15 週年之際，正式宣布 AI 代理時代來臨，稍早在台北舉辦的 LINE CONVERGE 2026活動當中，除了公開 LINE 即將推出的新功能，也除了 LINE app 之外，LINE 官方帳號、LINE 電商服務全面導入 AI Agent，本篇將詳細說明各項服務的新功能與上線時間。

LINE 台灣執行長陳立人表示，LINE 發展至今，台灣用戶平均每天語音通話 20.2 分鐘，平均每人/每天視訊通話來到23.5分鐘。除了用戶個人使用之外，LINE 也連結社群服務，2020 年起在台灣推出的 LINE 社群服務，目前月活躍用戶已經來到 1350 萬，是 LINE 台灣活躍用戶的 65%，目前每月有 40 萬月活躍聊天室。

陳立人更進一步公開 LINE 即將推出的新模式-「網路受限」模式，該模式可以讓受災用戶在緊急情況下啟用，即便是周遭環境因為天然災害而頻寬受限的前提下，LINE 會在啟動該項功能之後，維持文字訊息、緊急訊息傳送。此外，LINE 接下來還將推出下述四個新功能：

1.通行金鑰功能：透過記錄指紋、密碼的驗證形式可以讓帳號移動更簡單。

2.再次登入機制優化：這是針對帳號異常的問題解決方案，當帳號異常，用戶可以自主取回帳號，只要使用手機號碼、Apple 或 Google 帳號驗證，就可以讓取回帳號的機會大幅提升。

3.LINE 帳號設定檢查功能：未來只要進到我的帳號，就會看到紅黃綠三個帳號安全程度。

除了幫助用戶保全帳號，LINE 也攜手電信業者、政府機關防堵詐騙，LINE 台灣更與行政院在活動上共同簽署合作備忘錄，作為打擊詐騙的決心。

至於 LINE app 新功能方面，接下來也將推出下述六大會員進階功能：

針對 AI 方面，現在 LINE 可以理解前後文、給出食譜建議，也可以把對話內容整理好登入到記事本，如果有活動也會登入到行事曆。也可以辨識照片內容、分類並且建立各種群組相簿。這些都只要在聊天室裡面 @LINE AI，甚至可以自定義 LINE AI 的外型，就像一個線上助理一樣。

陳立人也公開 Life on LINE with AI 的全新佈局，預期針對餐廳訂位、購物、送禮這三個方向進行招商，提供更貼近用戶的 AI 服務。陳立人表示，希望將代理AI很自然融入在 LINE app裡面，把原本瑣碎的操作、跨app操作變得簡單，並且連接品牌成為 LINE 生態圈的一部分，這就是 LINE 的下一步。

LINE 台灣指出，目前 LINE 在台灣有超過 360 萬個 LINE 官方帳號，使用率高達 86%，已經成為品牌經營顧客關係與提供服務的重要入口。迎接 AI 世代，LINE 官方帳號也將進入「AI 代理時代」，透過內建的 AI 代理平台，該平台固有「預約 AI」、「銷售AI」或者「客服AI」三種，對於消費者來說，無需等待，只需要把需求提出，就可以一路推進就可以完成預約，對於品牌來說，只要在 AI 代理平台（OA Plus）當中，設定好「預約 AI」、「銷售AI」或者「客服AI」，不需要額外花費資源、人力就可以做生意，預計 2027 年第一季上線。

LINE 公司旗下的電商服務目前主要是 LINE 購物跟 LINE 禮物，LINE 購物商品數已經來到 3200 萬、超過 1300 間商家，LINE 禮物送禮私訊也突破 1 億次針對 LINE 電商的下一步在哪，LINE 給出「想買就來買、想逛就來逛，如果不知道怎麼選，就來問。」針對用戶「逛」與「問」的需求，LINE 現在推出「逛逛」功能，位置就在之前的 LINE VOOM，在逛逛當中，用戶每一次可以找到新商品、購物秘訣等資訊，每次進來都可以看到優惠、點數加碼等驚喜，甚至在該功能當中，還整合了好友生日、商品降價、票券到期、品牌加碼，讓用戶可以發掘使用逛逛的樂趣。

此外，逛逛更整合 AI 功能，預計在 2027 年推出，包括購物助手跟送禮助手，不用想要買什麼要送什麼，而是告訴他你要幹嘛，它就會提供給你購買清單，除了價格跟規格，還會幫用戶看到貨時間。送禮的時候只要告訴他方向、預算，就可以推薦並且告訴你為什麼適合送，在用戶允許之下，還會記錄願望清單跟送禮推薦，並且整合 LINE 購物功能，提供更貼心的回應服務。

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