和泰汽車（以下簡稱和泰）與 Google Cloud 展開深度合作，透過導入 Gemini Enterprise 企業級 AI 平台，這項 AI 平台能夠符合和泰高規格的資安要求，進而串接權限管控，讓員工能夠進一步使用AI代理、AI 輔助工具，在短時間內打造 AI 賦能的企業文化。
Gemini Enterprise 不僅具備企業級資安保障，透過內建的連接器，能夠與 BigQuery、SharePoint、Outlook 等企業現有業務應用程式進行安全且深度的串聯，將 AI 代理服務無縫整合至公司內部常用的資源。但我認為最重要的是對於員工來說，即使不是技術背景，也能透過直覺的無程式碼工作平台，可自行設計並建立 AI 代理服務。
過去企業導入AI最大的問題不僅是企業內部資安，更在於導入後員工的使用率，然而根據和泰提供的資料，該公司在導入企業級AI，目前已經有高達70%的員工使用率。怎麼做到的呢？Google Cloud 台灣總經理陳愷新表示，和泰對於 AI 的布局並非僅止於技術導入，更將其深植於企業文化與經營戰略。透過 Gemini Enterprise 開箱即用且直覺性的平台特色，降低員工學習門檻，提升使用意願與加速採用速度。
不僅如此，為了讓員工快速上手AI，和泰內部還成立專責單位「AI 發展事務局」與「全員 AI 賦能」策略，成功邁向培育除自身原有的專業能力外，另具備跨領域數位應用能力的「π 型人才」，不僅為和泰汽車實現「降本增效」與「精準決策」兩大核心目標，更為和泰儲備 AI 世代下的多元專業即戰力。
透過導入 Gemini Enterprise 助力和泰在多元業務場域中降低同仁花在繁瑣庶務的時間、優化工作流程，提升以下各部門的營運效率與客戶體驗：
一、活化專業知識，釋放企劃潛能：過去商品企劃單位需耗時整理繁雜的商品規配與法規等資料，現在透過 Gemini Enterprise 中無程式碼的 Agent Designer，讓員工將其對市場動態、商品資訊與法規細節等專業知識打造為專業領域的「AI 助手」，協助他們減少近 30% 的資料整理時間，專注於更有價值的市場分析與決策工作上。
二、提升洞察效率，驅動敏捷決策：市場分析團隊利用 Gemini Enterprise 內建的資料洞察 AI 代理，處理繁雜的銷售報表與市場競品分析，加速決策速度。
三、加速維修效能，升級客戶體驗：和泰運用 NotebookLM Enterprise 整理技術手冊與維修細節，透過初步試行後，可讓第一線的服務專員與技師們大幅降低一半的資料搜尋時間，快速掌握問題成因、更可精準地排除問題，進而提升客戶體驗價值。未來更將透過 Vertex AI 的 API 建立 AI 代理，整合內部資訊系統提供更全面的 AI 應用，並導入至服務廠作業中。
四、優化規章管理，強化產業洞察：面對龐大的集團相關契約、規章辦法，經營企劃單位運用 NotebookLM Enterprise 進行整理，並利用 Gemini Enterprise 內建的 Deep Research 代理工具進行深度的產業分析研究，可將報告初稿產出時間從 1 至 2 週縮短到 1 至 3 天內完成，並可獲取多元觀點。
五、加速財務分析，深化決策支援：財務單位運用 Gemini Enterprise，對各項指標進行初步分析與資料整理，未來更計畫串接 Vertex AI 開發「財務分析代理」，幫助財務人員能在有限的時間內快速分析財務資料，以進一步優化決策品質。
六、賦能教育訓練，加速培訓資源產出：過往內部培訓教材由人工製作，過程繁瑣。教育訓練單位利用 Gemini Enterprise 結合 Veo 3 與 Nano Banana 生成訓練影音素材與問答題庫，減少高達 90% 的作業時間，也大幅減少人工出題負擔。
除了 Gemini Enterprise 外，和泰也建立了「AI 中台」作為內部開發 AI 應用與服務的技術基石。AI 中台整合了 Google Cloud 強大的模型資源與彈性的運算能力，協助 IT 團隊能針對零件需求預測、維修進度優化等不同業務場景，進行精準的模型訓練與部署，並全程符合 Google Cloud 最高等級的資安控管標準。
從「導入工具」到「重塑企業文化」
相較於過去企業導入數位工具，多半停留在「提升效率」的輔助角色，甚至常因資安疑慮與員工抗拒而淪為低使用率的系統，和泰汽車這次透過與 Google Cloud 合作導入 Gemini Enterprise，顯然走的是一條完全不同的路。這是一場從「上而下策略」到「下而上使用」的全面轉型。
過去的企業模式，是由 IT 部門主導系統導入、員工被動學習工具；現在的和泰，則是讓每一位員工都能透過容易上手的無程式碼平台，主動打造自己的 AI 代理，讓 AI 從「工具」變成「個人能力的延伸」。
這背後的關鍵轉變有三個：
從「系統導入」到「文化內建」：成立 AI 發展事務局、推動全員 AI 賦能，讓 AI 成為企業DNA的一部分
從「專業分工」到「π型人才」：每個人不只做本業，還具備跨領域數位能力
從「流程優化」到「決策加速」：AI 不只是省時間，而是直接影響企業判斷速度與品質
更值得注意的是，和泰並沒有停在單一工具應用，而是進一步建立「AI 中台」，將 Vertex AI 等資源整合，讓 AI 能深入到零件預測、維修優化、財務分析等核心營運流程，這代表 AI 已經從「輔助層」進入「決策層」。最終成果也很直接反映在數據上——高達 70% 的員工使用率，打破過去企業導入 AI「花大錢卻很難用」的最大痛點。