談到數位轉型，戴爾科技集團台灣區總經理廖仁祥引述IDC的報告指出，GDP 到 2022 年都將來自數位經濟，到 2023 年，連網健康技術的支出將增加 70%，在這些改變當中，戴爾意識到數據與環保的重要性，這包括數據管理、資訊安全防護，因為數位經濟將是未來每間公司運營成敗關鍵。
廖仁祥表示，數據時代改變了每一間公司客戶體驗的形式，用戶體驗轉化成數位體驗，公司應該意識到數位轉型的課題，甚至考量到整個 business model，所以這個客製化、連接、商業模式將會是數位創新的一個重要的模式。
廖仁祥進一步分析接下來的六個市場趨勢：
1.我們生活周遭充滿邊際環境，邊際將成為數據引力重心。
2.簡單消費、易於規劃的即服務模式。
3.如接納新同事擁抱AI。
4.分散式數據需要端對端的數據管理安全性。
5.宅經濟成為常態。
6.永續性將融入商業創新。
針對安全性方面，廖仁祥分為產品與服務安全、使用環境安全、安全性功能與供應鏈安全性等層面來說明，未來「自體免疫」比「外界補強」都來得更重要。
「你不可能永遠一成不變、同時期待一切如常」廖仁祥引述 DELL 全球 CEO Michael dell 的話。談到未來，戴爾希望透過IT賦予企業現代競爭力，奠定數位創新的基石。
戴爾台灣研發中心董事總經理莊育豪進一步談到「永續經營」，社會影響力跟環保議題應該是企業在研發產品、推展企業版圖過程中，思考到的課題。戴爾在超過 125 種不同零組件當中，使用 30%~35% 的混合含量封閉式回收材料。
他還透露，戴爾集團內部有一個 2030 進步成真計畫（Progress Made Real）當中，希望在 2030 年達成 100% 包裝材料與 50% 以上產品材料使用回收或者可再生材料。
針對筆記型電腦、All-in-One電腦、還是商務電腦也有相關規劃，而今年戴爾已經達成從樹木當中提煉生物材料（松由,Tall Oil），進而製程生物塑料，用於 2021 年推出的 Latitude 系列與 Precision 系列。
